FAQ
Commande
Puis-je annuler ma commande ?
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Nous comprenons parfaitement que nous pouvons changer d'avis aussi ! Bien que nous le souhaitions, une fois qu'une commande est passée, nous ne pouvons pas la modifier ou l'annuler pour le moment. Nous espérons avoir une fenêtre d'annulation un jour dans le futur.
Si l'article ne vous convient pas, n'hésitez pas à l'échanger contre un modèle de votre choix ou à le retourner pour obtenir un remboursement. Pour rappel, les frais de retour nationaux sont gratuits.
Et si je veux parler à quelqu'un ?
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Nous voulons aussi vous parler ! Contactez-nous pour toute question, préoccupation ou commentaire. Nous vous répondrons dans les 48 heures. Veuillez toutefois noter que les demandes envoyées le vendredi recevront une réponse le lundi suivant, voire plus tôt.
Do you offer local pickup?
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Currently, we do not offer local pickup. All orders are shipped directly to your provided address.
How can I contact you?
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You can reach us through our Contact Us page, email, or by phone during business hours.
Expédition
Dans quels pays expédiez-vous ?
Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions actuellement aux États-Unis, au Canada, en Australie et au Royaume-Uni. Pour toute demande d'expédition vers une autre destination, veuillez nous contacter.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
L'expédition standard prend normalement 3 à 5 jours. L'expédition le lendemain est disponible pour toutes les commandes nationales (moyennant des frais supplémentaires). Les délais d'expédition internationaux dépendent des produits et de la destination (estimés au moment du paiement).
Retours et remboursements
Comment retourner un produit ?
Comment retourner un produit ?
Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, ne pas être portés/utilisés, avoir toutes les étiquettes encore attachées et inclure tous les emballages d'origine.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception des articles.
Do you offer wheel and tire packages?
Do you offer wheel and tire packages?
Yes, we do! Contact us, and we’ll help you put together the perfect wheel and tire package for your vehicle.
Can I use my factory lug nuts with aftermarket wheels?
Can I use my factory lug nuts with aftermarket wheels?
Sometimes you can, but it’s always recommended to get a new set of lug nuts designed for your aftermarket wheels to ensure perfect fitment and safety.
Shipping & Delivery
How long does shipping take?
How long does shipping take?
Shipping times vary depending on your location. Most orders ship within 2-3 business days.
How much does shipping cost?
How much does shipping cost?
We offer free shipping on sets of 4 wheels or tires. If your order doesn’t qualify, shipping will be calculated at checkout based on your location and order size. If you're in an extended area or your order is considered overweight, we will contact you before processing to inform you of any additional shipping charges.
Will I get a tracking number?
Will I get a tracking number?
Yes, once your order ships, we will email you a tracking number.
Do you ship to P.O. boxes?
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Unfortunately, we cannot ship wheels and tires to P.O. boxes due to size restrictions.
Returns & Warranty
What is your return policy?
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Please find our return policy HERE
Do you offer a warranty on wheels and tires?
Do you offer a warranty on wheels and tires?
Yes! Our wheels come with a lifetime structural warranty, ensuring they are free from defects under normal use. For tires, we follow all manufacturer warranty policies, which vary by brand. If you have any warranty concerns, contact us, and we’ll help guide you through the process.
My wheels arrived damaged. What should I do?
My wheels arrived damaged. What should I do?
Contact us immediately with photos of the damage, and we will assist with a claim.
Can I return a wheel or tire if it doesn’t fit my vehicle?
Can I return a wheel or tire if it doesn’t fit my vehicle?
We contact each customer after their order to confirm vehicle details and fitment. If the wheels don’t fit, we will need your vehicle VIN and photos showing the fitment issue. Once we receive this information, we will call you back with a solution.