Merci d'avoir choisi Wheelsnearme.ca! Un expert en roues et pneus vérifiera chaque commande passée pour s'assurer que le stock est bon et que l'équipement est adapté.
Expédition
LIVRAISON GRATUITE:
Wheelsnearme.ca offre une livraison GRATUITE et RAPIDE sur les commandes de certains ensembles de 4 roues ou de certains 4 pneus. Certaines conditions s'appliquent aux endroits éloignés.
Les commandes éligibles comprennent :
· Commandes de 4 pneus ou plus assortis d'une valeur de plus de 100$ chacun avant taxes.
· Commandes de 4 ou plus jantes en alliage assorties.
*Le Yukon, le nord du Labrador, le Nunavut, les Territoires du Nord-Ouest et d'autres régions éloignées font partie de la liste d'exclusion. Si vous commandez depuis l'une de ces provinces ou régions, veuillez nous contacter avant de passer une commande afin que nous puissions discuter des options d'expédition.
Tout envoi refusé sera renvoyé au lieu d'origine. Les frais éventuellement encourus seront déduits du remboursement du client.
Les envois nécessiteront une signature et pourront être livrés pendant les heures ouvrables.
Le suivi de l'expédition sera fourni dès que l'expédition aura quitté l'entrepôt.
Si vous avez acheté des roues nécessitant un usinage ou un montage, votre suivi devrait être disponible sous 2 à 3 jours. Cela peut varier en période de pointe ou pendant les vacances.
Si vous n'avez pas reçu votre suivi dans les 48 heures suivant la passation de la commande, veuillez nous contacter.
Les commandes en surpoids peuvent être soumises à des frais d'expédition supplémentaires. Le client sera contacté avant l'expédition de la commande afin de confirmer les frais supplémentaires.
RETOURS
Le client doit tester l'ajustement des roues avant de monter les pneus. (Placez les roues sur la voiture sans pneus pour vous assurer qu'il n'y a pas de problème d'ajustement)
Chez wheelsnearme.ca, nous accordons la plus haute priorité à nos clients. Nous pensons que les retours doivent être effectués aussi rapidement et efficacement que possible. En cas de problème avec les produits que vous avez reçus, nous vous demandons de nous faire part de vos préoccupations à info@wheelsnearme.ca ou d'appeler le 1-877-206-8737
Article reçu endommagé ou incorrect :
Si vous avez reçu les mauvais articles ou si le colis est arrivé endommagé, nous vous demandons de prendre des photos et d'envoyer immédiatement un courriel à info@wheelsnearme.ca . Une fois reçu, l'un de nos représentants du service clientèle vous contactera pour que les articles soient retournés et remplacés.
Retour d'un produit neuf :
· Tous les produits sont entièrement inspectés dès réception. Le client peut retourner les roues dans les 30 jours suivant achat.
· Si le client retourne une commande ou refuse la livraison, il devra payer les frais de retour au fabricant et sera soumis à des frais de restockage de 15 %.
· Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
Les retours/échanges ne seront pas acceptés pour les articles qui sont :
· Utilisé ou endommagé
· Monté et équilibré
· Commande spéciale / vente finale
· Après 30 jours d'achat
· Sans emballage d'origine
· Roues personnalisées / percées sur mesure
· Sans autorisation de retour de Wheelsnearme.ca
Retour de montage :
Dans le cas rare d'une roue qui ne convient pas, le client sera invité à prendre des photos de l'endroit où se situe le problème et à envoyer des photos et le NIV à info@wheelsnearme.ca Le client sera contacté peu de temps après avec des solutions proposées.
Roues d'hiver :
Roues non homologuées pour l’hiver :
· · Roues avec face usinée
· · Roues avec une garniture fraisée
· · Roues PVD
· · Jantes chromées
Conduire sur l'une des roues ci-dessus annulera la garantie de finition.
Nettoyer vos roues
Pour nettoyer vos roues, il est préférable d'utiliser un savon non acide. Les produits de nettoyage pour roues sont optimaux, mais un savon pour les mains ordinaire fera également très bien l'affaire.
Assurez-vous de laver vos roues lorsqu'elles sont à température ambiante ou froides. Le lavage de roues encore chaudes après avoir roulé peut endommager la finition.
Rincer la roue avec de l'eau courante.
Conseil de pro : appliquez une couche de cire pour voiture 3 à 4 fois par an. Cela permettra de conserver l'aspect neuf de vos jantes en alliage !
Rangement des roues
Tout le monde veut que ses roues restent belles ! Un stockage adéquat des roues est essentiel pour que vos roues restent comme neuves. Voici quelques conseils de stockage des roues que vous pouvez suivre pour vous assurer que vos roues sont parfaitement entretenues :
1. Conservez les roues dans un endroit sec et propre.
2. Retirez vos enjoliveurs avant de les ranger. De l'eau peut rester emprisonnée sous l'enjoliveur et provoquer de la corrosion.
3. Évitez de stocker les roues à la lumière directe du soleil ou dans un endroit humide.
4. Nettoyez et séchez vos roues avant de les ranger.
